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Úrsula Kiener es una corredora de seguros e hipotecas que, en medio de este rubro altamente competitivo y con presencia masculina mayoritaria, ha descubierto novedosas posibilidades de crecimiento -justo aquí en su patria- atendiendo a la creciente cartera extranjera.
Para conocer un poco más de su esfera laboral, fuimos al décimo piso de una torre comercial ubicada en Obarrio.
Lo primero que sorprende es la sencillez del entorno: unas cuantas sillas rodean a una mesa, sobre la cual está colocada una elegante “laptop” con conexión a Internet.
La oficina está ubicada dentro de otra empresa, de donde obtiene los servicios complementarios de recepción y mensajería.
Corretaje de hipotecas
No es secreto para nadie el “boom” inmobiliario que viene experimentando el país en los últimos años.
Al respecto, hay que recordar que la legislación panameña exige seguros de vida e incendio a las personas que deciden tramitar una hipoteca… Una serie de procedimientos que involucran trámites con entidades bancarias y asesoría legal.
Procedimientos que pueden resultar complicados y hasta tediosos para potenciales clientes extranjeros, sobre todo si no hablan nuestro mismo idioma.
“De allí surgió la idea de que podíamos ser intermediarios entre ellos (los clientes extranjero) y los bancos”, dice Úrsula Kiener.
De esta forma, ella se encarga de realizar todas las gestiones de crédito, que solicitan las empresas promotoras y bancos; además de tramitar la documentación relacionada y ofrecer orientación al cliente , para que obtenga un seguro competitivo, que se adapte a sus necesidades.
Pero ¿qué pasa si el cliente no está en el país para iniciar o culminar personalmente todos estos trámites? “Esa es otra de las ventajas que ofrecemos: toda la documentación requerida puedo enviarla al exterior en español o traducida a inglés; y por correo certificado o autorización legal, adelantar trámites en Panamá, incluso en ausencia del futuro comprador”, explica.
A sus 23 años, Úrsula ha sabido sacarle provecho a su dominio del idioma inglés y a su formación multicultural. Tiene una afición heredada de su padre: le encanta viajar, conocer personas y el contacto con diversas culturas (ha visitado países de los 5 continentes).
Internet
Aunque ofrece asesoría local, el grueso de su cartera lo constituyen extranjeros, por lo que Internet es una importante herramienta de trabajo. Actualmente adelanta trámites en Panamá de clientes en Indonesia, España, Canadá, EE.UU y Venezuela.
Se mantiene en contacto permanente con ellos a través de la “web”, y capta nuevos segmentos de ese amplio mercado cautivo internacional, interesado en Panamá, por medio de varios “blogs” que mantiene en línea, tanto en inglés (www.panamamortgageinsurance.com) como en español (www.segurodecarropanama.com).
Su día laboral inicia a las 8:00 a.m. y puede ser muy flexible por la naturaleza de sus actividades y por el hecho de ser su propia jefa.
“Pero también es exigente y requiere de mucho tiempo; en ocasiones mi jornada se extiende hasta las 12:00 de la noche (por efecto de los cambios de horarios), respondiendo e-mails y despejando las dudas de mis clientes”, explica.
Panamá
A pesar de conocer muchos países no cambia su Panamá, y confiesa que en la actualidad nuestro país ofrece muchas posibilidades de negocios y formas para crecer profesionalmente.
Su política de trabajo no se limita sólo a “amarrar” una venta, sino establecer una comunicación permanente con el cliente, conociendo sus necesidades. Para ello, cada mes organiza junto a sus socios una reunión social tipo “networking” (la próxima será mañana, 27 de junio, en “La Folier”). “Organizamos una fiesta para que se conozcan entre ellos. De allí han surgido nuevas oportunidades de negocios, de convivencia social, y hasta relaciones afectivas”, asegura.
También han encontrado en la radio una forma de fortalecer sus lazos. Junto a un grupo de amigos llevan adelante un programa radial: un “talk show” en inglés que se transmite de lunes a jueves, en donde los extranjeros llaman y comentan en su idioma tópicos tan variados como trámites y asesorías, temas de actualidad, y hasta intercambian datos sobre sus mascotas.
Al final la joven empresaria lo resume señalando que “la verdad, disfruto mucho todo lo que hago… me encanta mi país, y también la oportunidad que tengo de relacionarme con personas de otras culturas y nacionalidades”.
“Me encanta visitar Pedasí”
Úrsula Kiener Ford asegura que viajar es uno de los placeres que más disfruta en la vida; ha tenido la oportunidad de conocer países como China, Japón, Sudáfrica, Botswana, Filipinas, Sudán, Singapur, Bélgica y Suiza, entre otros.
También disfruta de hacer turismo interno.
Posee una oficina en Boquete (Chiriquí), y en su tiempo libre le encanta ir de paseo a la playa, y al “pueblo más bonito de Panamá: Pedasí”. Le agrada tanto esta pintoresca población interiorana, que decidió comprar un terreno allá.
Sus actividades las complementa como modelo de Wilhelmina Panama Talents y presentadora de un programa de radio en inglés que se transmite de lunes a jueves en KYS 104.3 FM .
La emprendedora joven es graduada en Negocios Multinacionales y Recursos Humanos de Florida State University (EE.UU). Su nicho lo constituye mayormente extranjeros, realiza gestiones de crédito y se enfoca en ofrecer una atención integral.
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